У Ozon больше 50 000 ПВЗ по всей России и СНГ — и мы точно знаем, как устроен этот бизнес.
ПВЗ — это пункт выдачи заказов и место притяжения для всех, кто любит покупать в интернете. Туда привозят заказы, там же покупатели забирают их и возвращают, если что-то не подошло.
В пунктах выдачи всё предельно понятно. Любой день — это два главных процесса:
-приём заказанных товаров. Их привозят курьеры, а сотруднику ПВЗ нужно только зафиксировать всё в системе и разложить на складе;
-выдача заказов. Сотрудники сканируют штрихкоды и оформляют выдачу в системе. В пунктах Ozon даже не нужны кассы, ведь все заказы уже оплачены или оплачиваются внутри самого приложения Ozon, например, товары с постоплатой.