Обязанности, достижения:
Организует участие сотрудников отдела в формировании маркетинговой системы в области развития комплекса авто услуг.
- Руководит всем процессом предоставления комплекса автоуслуг.
- Обеспечивает оптимальную загрузку всех участков СТО. Вырабатывает систему распределения по рабочим участкам плановых и экстренных ремонтов‚ так чтобы обеспечить рентабельность и прибыльность процесса предоставления услуг автосервиса‚ постоянную занятость персонала‚ эффективное использование оборудования.
- Организует разработку и применение стандартов: на квалификацию и навыки персонала‚ на процесс труда‚ на результаты труда; систему контроля за качеством выполняемых на производственном участке работ; систему мотивации персонала на результативный труд.
- Устанавливает правила и порядок приема новых автомобилей на предпродажную подготовку. Обеспечивает качество‚ своевременность и полный перечень выполняемых работ. Способствует успешной продаже подготовленного автомобиля через отдел продаж автомобилей.
- Создаёт схему постоянного притока информации о предоставлении услуг автосервиса‚ развитии производственных участков и их потребностях. Разрабатывает предложения и рекомендации по изменению ассортимента предлагаемых услуг автосервиса.
- Организует ведение базы данных о клиентах‚ контролирует занесение в базу данных сведений о клиентах.
- Разрабатывает предложения по технической политике и направлениям технического развития автоцентра в условиях конкурентного рынка.
- Обеспечивает эффективное и целевое использование материальных‚ финансовых ресурсов автоцентра‚ направляемых на развитие комплекса авто услуг.
- Осуществляет контроль за соблюдением проектной и технологической дисциплины; правил и норм по охране труда; технике безопасности; производственной санитарии и пожарной безопасности; требований природоохранных‚ санитарных органов‚ а также органов‚ осуществляющих технический надзор.
- В необходимые сроки организует работу по вопросам стандартизации‚ сертификации‚ лицензирования производственных процессов. Осуществляет в необходимые сроки все установленные законодательством и внутренним распорядком Автоцентра работы по аттестации и рационализации рабочих мест.
- Участвует в организации‚ разработке и проведении рекламных мероприятий в средствах массовой информации:
- контролирует своевременное предоставление полной информации о рекламной политике автоцентра сотрудникам отдела;
- своевременное ознакомление их со всеми новыми видами рекламной продукции‚ сроками выхода рекламы в СМИ;
- организует выполнение методических рекомендаций отдела маркетинга по способам общения с потребителями в связи с новыми рекламными предложениями‚ доводит эти рекомендации до персонала и контролирует их выполнение.
- Проводит анализ существующей системы снабжения: