Пожелания к работе:
Разумное руководство, дружелюбный коллектив
Опыт работы:
Сентябрь 2019 - настоящее время
Руководитель подразделения, отдел контроля качества, оператор-кассир
Служба доставки еды FoodBoom
Обязанности, достижения:
Координация работы операторов в колл-центре и на кассе, улучшение качества работы операторов, найм на должность оператора, оператора-кассира, обучение стажеров и стажировка их на данную должность. Отдел контроля качества: обзвон по отзывам клиентов, выяснение обстоятельств, улаживание клиентов. Оператор-кассир: выяснение потребностей клиента, продажа блюд клиенту, работа с кассой, работа с курьерами. Использование программ: aiko office, aiko front, word, excel. Достижение: создание скриптов для отдела контроля качества, создание скриптов для операторов, возвращение клиентов после конфликтных ситуаций, сглаживание конфликт.ситуций у клиентов до поднятия настроения, найм и взращивание лучшего оператора
Ноябрь 2017 - Август 2019
1 год, 10 месяцев
Руководитель отделения построения, руководитель отдела продаж
ИП Луковцев Г.Е. (розничные магазины-франшизы "Райтон" (кровати и матрасы), "Ангстрем" (мебель для дома), "Салют" (фейерверки))
Обязанности, достижения:
Руководитель отделения построения: обеспечение компании оборудованием, средствами коммуникации, канцтоварами; а также новые точки всем необходимым для запуска работы; составление вакансий, проведение групповых презентации компании при найме (групповая презентация была создана компанией «Система растущих продаж» Игоря Мальцева), проведение индив.собеседований; обучение стажеров на должность «Менеджер по продажам» технологии продаж, созданной компанией «Система растущих продаж» Игоря Мальцева; увольнение менеджеров по продажам. Руководитель отдела продаж: тренировки менеджеров по продажам, создание скриптов для отдела продаж, координация работы отдела продаж, разрешение конфликтных ситуацией с клиентом. Использование программ: word, excel, 1С. Достижения: создание и воспитание звездной команды менеджеров по продажам, растущие статистики продаж, научилась продавать нужные мне идеи сотрудникам на «ходу», основной вклад в достижении компании 1 места среди всех франчайзи по России и СНГ по продажам американских матрасов Sealy.
Июнь 2010 - Ноябрь 2017
7 лет, 6 месяцев
Бухгалтер, отдел кадров, делопроизводитель
ООО "Альянс-Проект"
Обязанности, достижения:
Бухгалтер: первичная документация, начисление зарплаты, отчетность. Кадры: ведение личных дел, оформление трудоустройства. Делопроизводство. Универсальный работник: оформление и распечатка проектов. Помощник владельца. Использование программ: word, excel, 1С. Достижения: упорядочивание в документации; вклад в достижении компании состояния Изобилия* (*Изобилие это большое количество, множество кого-либо или чего-либо; богатство, процветание); нахождение решения в нестандартной ситуации в пользу компании.
Март 2007 - Май 2010
3 года, 3 месяца
Бухгалтер
ООО "Стройтехнология"
Обязанности, достижения:
Ведение кассы; начисление заработной и составление и сдача сопутствующей отчетности в контролирующие органы (НДФЛ, декларация по УСН, отчетность в ФСС, ПФ, МРИ ФНС № 5, Статистика. Использование программ: word, excel, 1С.)
Май 2004 - Март 2007
2 года, 11 месяцев
Бухгалтер
ЗАО НАОК "Таба"
Обязанности, достижения:
Ведение кассы; начисление заработной платы в программе зарплата Кылатчанова (больничные листы, отпускные, алименты) и составление и сдача сопутствующей отчетности в контролирующие органы (НДФЛ, материальная выгода, отчетность в ФСС, ПФ, МРИ ФНС № 5, Статистика); ведение учета ТМЦ и сдача отчетности в Министерство сельского хозяйства РС (Я), Министерство финансов РС (Я); составление и оформление документов. Использование программ: word, excel, зарплата Кылатчанова, 1С. Достижения: освоение всего этого на месте с нуля и улучшение этого.
Образование:
Финансово-экономический институт
Экономика и социология труда
2-х дневный семинар по финансам Т.Лесковой 2020г, месячный практикум-марафон по личным финансам Т.Лесковой
Курс "Основы написания вовлекающих постов для соц.сетей и редактуры"
Участвовала во внедрении в компании 3 блока "Быстрый найм" компанией «Система растущих продаж» Игоря Мальцева
Ключевые навыки:
Своими сильными сторонами считаю:
- в последних двух местах и в первом месте работе мне передали и рассказали, что необходимо и как делать, я быстро это «схватила» и в процессе работы улучшала. Это я к тому, что всему новому я могу легко научится. Считаю, что можно освоить любую профессию. Поэтому открыта к новому.
- прежде чем сама буду обучать продавать или сама продавать кому-то товар/услугу, то сначала продаю сама себе
- умею мотивировать подчиненных, чтобы они достигали цели; умею улаживать сотрудников; умею доносить идеи
- легко обучаюсь и люблю учиться новому
- сообразительная, наблюдательная, высокий уровень воспроизведения информации
- вызываю доверие у клиентов, в продажах ориентирована на помощь клиенту
- не люблю подкидывать проблемы руководителю, стараюсь всегда решать сама. Того же требую от подчиненных
- дисциплинирована
- люблю обучать сотрудников и видеть потом их результаты
- умею поддерживать и вдохновлять
- сохранять спокойствие насколько возможно и контроль при максимально стрессовых и нестандартных ситуациях
- умею в любой неприятной ситуации возможности
- люблю упорядочивать и приводить в порядок области деятельности, системность
- общительная, честная, неконфликтная
- умею слышать, слушать
- этична
- не боюсь осваивать новые профессии
- постоянно занимаюсь саморазвитием
- презентабельно выгляжу
- не курю
- важен карьерный рост
Занятия в свободное время: занимаюсь постоянно саморазвитием: читаю полезные книги, прохожу курсы; занимаюсь бегом, большим теннисом, люблю фотографировать.Участвую в забегах различных форматов (якутский полумарафон, трейлы-бег по пересеченной местности в лесу). Как и любой социальный человек люблю встречаться и общаться с друзьями, обмениваться идеями, успешными действиями.
Спасибо за внимание, буду рада обратной связи!