Обязанности, достижения:
Функционал:
1) Обеспечение выполнение нормативных показателей отдела (конверсия, срок доставки, себестоимость, Cross Sale, качество обслуживания);
Результат: Растущая статистика по выполнению плана по отдела с 47% до 81% за 2,5 месяца.
2) Проведение аудита с целью оценки и улучшения процессов доставки и продаж;
Результат: Погружение во все процессы от заявки до выдачи продукта. Как следствие, растущий показатель по отделу
3) Организация мероприятия, направленные на введение в должность, быструю адаптацию новых сотрудников;
Результат: Проведение обучений по выдачи и продажам продукта.
4) Оценка результативности и компетенция новых сотрудников СВК (Специалист Выездного Канала);
Результат: Контроль качества, обучение сотрудников и повышение квалификации действующих. Проведение работ в рамках отдела контроля качества (звонки клиентам).
5) Анализ эффективности деятельности действующих сотрудников;
Результат: оценка эффективности сотрудников, системный подход в необходимости найма новых сотрудников.
6) Принятие решений по найму, переводу, увольнению сотрудников;
Результат: Налаженный процесс найма, внесение изменений в подбор персонала.
7) Управление штатом сотрудников в составе
11 человек;
Результат: Каждый сотрудник вышел на плановые показатели по выдаче и продаже продуктов.
8) Предоставление предложений по улучшению работы и эффективности сотрудников отдела;
Результат: Налаженная система
обучения сотрудников (Раз в неделю).
9) Подготовка запуска продаж новых продуктов банка в канале.
Результат: Введение новых продуктов (Автокредитование и Ипотека).
Дополнительный функционал:
1) Участие в рекламно-маркетинговых акциях Банка.
2) Поиск и проведение и назначение встреч/презентации с потенциальными клиентами сегментами малого бизнеса с годовой выручкой 0-500 млн. руб.